Svar: Det är helt naturligt och välkommet om du börjar gråta. Gråt är en normal och hälsosam reaktion vid stress, sorg eller stor känslomässig utmattning. Personalen och volontärerna är utbildade i att möta starka känslor och kommer att ge dig utrymme och tid.

Du behöver aldrig be om ursäkt för dina känslor.

1. Gråt är en naturlig del av stödet

Att ventilera och låta känslorna ta plats – även genom gråt – är en erkänd och hälsosam copingstrategi. När du ringer in till en stödlinje har du ofta burit på en stor börda, och samtalet kan fungera som en viktig lättnad.

• De är där för att bekräfta: Den som svarar är utbildad i att möta människor i svåra livssituationer och ge stöd utan att döma. Deras roll är att bekräfta dina känslor.
• De kommer inte att pressa dig: Volontärer är tränade i att använda pauser och tystnad i samtalet, vilket ger dig möjlighet till reflektion och att samla dig. De är inte rädda för tystnad och kommer inte att pressa dig att fylla ut utrymmet.

2. Du har alltid kontroll

Även om du gråter, behåller du den fulla kontrollen över samtalet.

• Lugn och Trygghet: Volontärens röst kommer att bibehålla ett lugnt tonfall, vilket signalerar trygghet och att det finns tid för dig.
• Du bestämmer takten: Du väljer själv när du är redo att fortsätta. Om du inte kan prata på grund av gråten, kan du sänka telefonen en stund, ta djupa andetag och sedan återuppta samtalet.

Du är välkommen att ringa oavsett hur starka dina känslor är.