Svar: Det är helt okej om du inte vågar prata direkt, eller om det uppstår tystnad i samtalet. Volontärerna och personalen är utbildade i att hantera tystnad och kommer att respektera din tystnadsrätt.

Det är mycket vanligt att känna sig förvirrad, utmattad eller blockerad när man mår dåligt. Tystnaden är en naturlig del av processen och utgör ingen stressfaktor för den som svarar i linjen.

Så hanteras tystnaden:

• Tystnad är Reflektion: Den som svarar är utbildad i att använda pauser och tystnad. Tystnaden ger dig möjlighet till reflektion och eftertanke, utan att du känner dig pressad att fylla ut utrymmet.
• Volontären är Tålmodig: Volontärer i linjer som Självmordslinjen och Äldrelinjen är utbildade i att möta människor i svåra livssituationer och ge stöd utan att döma. De har alla samma mål: att lyssna och stötta när livet känns svårt.
• Du har Tystnadsrätt: Du är anonym, och du väljer själv hur mycket du vill berätta under samtalet. Skulle det uppstå en längre tystnad, kan volontären lugnt kommunicera: ”Jag söker efter information” eller ”Jag låter dig få en stund att tänka” för att du ska känna dig trygg.
• Stöd även utan ord: Även om du har svårt att formulera dig, är samtalet i sig ett viktigt steg. Din kontakt bryter isoleringen och signalerar att du agerar för din hälsa.

Du är välkommen att ringa även om du bara kan säga att du mår dåligt och behöver lyssna på en lugn röst.