Välkommen till Stödlinjer. Genom att använda denna webbplats godkänner du följande villkor. Vi ber dig att läsa igenom dem noggrant. Villkoren är utformade för att skapa en trygg och respektfull miljö för alla som besöker sajten i syfte att hitta hjälp och stöd.

Om Stödlinjer

Stödlinjer är en ideell informationssajt som samlar och presenterar svenska stödlinjer, krisresurser och hjälporganisationer. Syftet är att göra det enklare för människor i svåra livssituationer att hitta rätt stöd, oavsett om det handlar om psykisk ohälsa, våld, beroende, ensamhet eller oro för någon annan. Sajten drivs utan vinstintresse och finansieras inte genom reklam eller försäljning av användardata.

Stödlinjer tillhandahåller information och vägledning men är inte en vårdgivare, myndighet eller professionell rådgivningstjänst. Vi ersätter inte kontakt med sjukvård, socialtjänst, polis eller andra professionella instanser.

Informationens karaktär

Allt innehåll på Stödlinjer, inklusive artiklar, guider och chatbotens svar, är av informativ och vägledande karaktär. Informationen ska inte tolkas som medicinsk rådgivning, psykologisk behandling, juridisk rådgivning eller myndighetsbeslut. Vi strävar efter att hålla informationen korrekt och uppdaterad, men kan inte garantera att alla uppgifter alltid är fullständiga eller aktuella.

Stödlinjer ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser som vi länkar till. När du klickar på en länk till en stödorganisation, myndighet eller annan extern resurs lämnar du Stödlinjer och omfattas av den externa sajtens egna villkor och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du granskar dessa innan du delar personlig information.

Om du befinner dig i en akut kris eller nödsituation ska du alltid kontakta 112 eller uppsöka närmaste akutmottagning. Stödlinjer kan inte hantera akuta situationer i realtid.

Chatboten

Stödlinjer erbjuder en chatbot som använder artificiell intelligens för att hjälpa dig hitta relevant information och lämpliga stödresurser. Chatboten är ett verktyg för vägledning och ersätter inte samtal med en verklig människa eller professionell hjälp.

Chatboten drivs av extern AI-teknik från OpenAI. När du skriver i chatboten skickas dina meddelanden till OpenAI:s servrar för att generera svar. Du bör undvika att dela känsliga personuppgifter som personnummer, fullständigt namn, adress eller detaljerad medicinsk information i chatten. Chatboten är utformad för att ge allmän vägledning baserat på sajtens innehåll, inte för att hantera personliga ärenden.

Chatbotens svar genereras automatiskt och kan ibland vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande trots våra ansträngningar att säkerställa kvaliteten. Du bör alltid verifiera viktig information genom att kontakta den relevanta stödorganisationen eller myndigheten direkt. Stödlinjer ansvarar inte för beslut du fattar baserat på chatbotens svar.

Tillåten användning

Du får använda Stödlinjer för att söka information och hitta stödresurser för dig själv eller för att hjälpa någon annan. Du får dela länkar till sajten med personer som kan ha nytta av informationen. Du får använda chatboten för att ställa frågor relaterade till stöd, psykisk hälsa och de ämnen som sajten täcker.

Du förbinder dig att inte använda sajten på sätt som skadar, stör eller begränsar andra användares möjlighet att ta del av tjänsten. Du förbinder dig att inte försöka kringgå tekniska skyddsåtgärder, överbelasta servrar eller på annat sätt störa sajtens drift. Du förbinder dig att inte använda automatiserade verktyg för att massinhämta innehåll utan tillstånd. Du förbinder dig att inte sprida skadlig kod, spam eller annat oönskat material via chatboten eller andra funktioner. Du förbinder dig att inte utge dig för att vara någon annan eller vilseleda om din identitet i kontakt med oss.

Immaterialrätt

Innehållet på Stödlinjer, inklusive texter, grafik, logotyper och sajtens struktur, skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får läsa, skriva ut och dela innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk och för att hjälpa andra hitta stöd.

Om du vill använda vårt innehåll i större omfattning, exempelvis för publicering i andra medier eller i kommersiella sammanhang, ber vi dig kontakta oss först. Vi är generellt positiva till att vårt material sprids om det bidrar till att fler människor får hjälp, men vi vill säkerställa att det sker på ett sätt som överensstämmer med sajtens syfte.

Information om externa stödlinjer, såsom telefonnummer, öppettider och beskrivningar, har sammanställts från offentligt tillgängliga källor och respektive organisations egna webbplatser. Denna information tillhör respektive organisation.

Tillgänglighet

Stödlinjer strävar efter att vara tillgänglig för alla, oavsett funktionsvariation. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra sajtens tillgänglighet i enlighet med riktlinjerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Om du upplever problem med att använda sajten på grund av tillgänglighetsbrister är vi tacksamma om du kontaktar oss så att vi kan åtgärda problemet.

Vi garanterar inte att sajten alltid är tillgänglig utan avbrott. Tekniska fel, underhåll eller omständigheter utanför vår kontroll kan tillfälligt påverka tillgängligheten. Vi strävar efter att minimera sådana avbrott och att informera om planerat underhåll när det är möjligt.

Ansvarsbegränsning

Stödlinjer tillhandahålls i befintligt skick utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte att informationen på sajten är fullständig, korrekt eller lämplig för ditt specifika ändamål. Vi garanterar inte att sajten är fri från fel, virus eller andra skadliga komponenter. Vi garanterar inte att sajten alltid är tillgänglig eller fungerar utan avbrott.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Stödlinjer inte för direkta, indirekta, särskilda eller följdskador som uppstår till följd av din användning av sajten eller oförmåga att använda sajten. Detta inkluderar men är inte begränsat till skador som uppstår på grund av felaktig eller missvisande information, beslut fattade baserat på sajtens innehåll, tekniska fel eller avbrott samt åtgärder vidtagna av tredje part.

Denna ansvarsbegränsning påverkar inte rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på sajten. Datumet för senaste uppdatering anges högst upp i dokumentet. Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer vi att informera om detta på sajten.

Din fortsatta användning av Stödlinjer efter att ändringar publicerats innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren. Om du inte godkänner ändringarna bör du sluta använda sajten.

Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i anslutning till villkoren eller din användning av Stödlinjer ska i första hand lösas genom dialog. Om en tvist inte kan lösas på annat sätt ska den avgöras av svensk domstol.

Kontakt

Om du har frågor om dessa användarvillkor eller om Stödlinjer i allmänhet är du välkommen att kontakta oss via den kontaktinformation som finns på sajten. Vi uppskattar synpunkter och förslag som kan hjälpa oss att förbättra sajten och göra den mer användbar för människor som söker hjälp.